故障かな？

貯湯ユニットから水がポタポタ漏れているのはなぜ？

沸き上げ中は、タンク内の水が膨張して、排水口や排水配管から水が出ます。

ヒートポンプユニットから水が漏れているのはなぜ？

沸き上げ運転時のヒートポンプユニットでは、背面の空気熱交換器（アルミ板と銅管でできた部品）が低温となり、湿気を含んだ空気に触れて結露が起こります。この基本的な原理は、冷蔵庫から出した冷えたビール瓶に露が付くのと同じです。
一般にこの結露水は沸き上げ運転時は常に発生することとなり、多いときで一晩に１０リットル程度となるため、ヒートポンプユニット下部からのドレン排水処理を確実におこなう必要があります。