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住まいの設備と建材

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Panasonic Home＆Living

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エコキュートQ&A　よくあるご質問

よくある質問

●施工される方へ　電気料金プランの設定方法（2013～16年度モデル）

用語について

・エコキュートとは何のことですか？・自然冷媒とは何のことですか？・ヒートポンプとは何のことですか？・年間給湯保温効率（JIS）及び年間給湯効率（JIS）とは何のことですか？

・なぜエコキュートは環境に配慮しているといえるのですか?

・エコキュートは経済的と聞きましたがどれくらい経済的なのですか？・季節による給湯費用はどれくらい差がありますか？・電気温水器との違いを教えてください。

どんな電気料金メニューがあるのですか？

エコキュート設置 ①

・2階、3階の浴そうへの自動お湯はりはできますか？・3階でお湯は使えますか？・貯湯ユニットから下の階へ給湯はできますか？

エコキュート設置 ②

・下方浴そうへの自動お湯はりはできますか？・複数の浴そうへの自動お湯はりはできますか？・リモコンの増設はできますか？

他機器との設置

・太陽熱温水器と接続したいのですが可能ですか？

地下水（井戸水）について

・井戸水を使用しても良いですか？

・寒い地域でも使えますか？・エコキュートの設置で気をつけることはありますか？・屋内仕様と屋外仕様の違いは何でしょうか？

・お湯をつくる能力はどれくらいですか？・タンク内のお湯の温度は何℃ですか？・おふろの湯はり時間はどれくらいですか？・おふろの保温時間は何時間までできますか？・給湯、シャワーの際の流量はどれくらいですか？

・貯湯ユニットに採用の雨筋汚れに強い『キレイキープコート』は、どのようなしくみになっていますか？・『キレイキープコート』の耐久性はどのくらいですか？・なぜ「深夜のみ」を廃止したのですか？

使用方法 ①

・タンクにたまったお湯は、どのくらいの期間放置しておいても使えますか？・フルオートとセミオート、給湯専用の違いを教えてください。・「高温たし湯」と「高温さし湯」の違いは何ですか？

使用方法 ②

・ヒートポンプ部分から冷たい風が出ていますが、何度くらいの風ですか？・キッチンや洗面の水栓から出る湯に、おふろの湯は混入しませんか？・浴室リモコンは防水タイプですか？

・日常的な手入れや点検項目頻度を教えてください。・ふろ配管の洗浄方法を教えてください。（フルオート）

・タンク（貯湯ユニット内）のお手入れについて（動画説明あり）

不在時の対応1

・長期間不在で通電を停止していた場合、再開して何時間待てば入浴できますか？・一定期間使わない、長期間使用しない場合の対処方法（動画説明あり）

不在時の対応2

・タンクの水を抜きたいのですが？（動画説明あり）・脚部化粧カバーの外し方、つけ方・凍結予防ヒーターを使いたいのですが？

不在時の対応3

・初めて使用する、タンクを満水にし沸かすまでの手順、タンクが満水かどうかの判断方法（動画説明あり）・タンクの水を沸かしたいのですが？

水害時の対応

・水害などで冠水・浸水した場合、そのまま使えますか？

停電前の準備

・停電前にすることはありますか？

停電時の対処

・停電時にお湯は使えますか？（断水していない場合／断水した場合）・運転中（沸き上げ、湯はり、ふろ自動）に停電するとどうなりますか？・タンクの中に残っているお湯を使いたいのですが？

停電復帰時1

・停電が解消された場合の確認事項はありますか？・お湯の出が悪くなったのですが？

停電復帰時2

・エラーコード『U22：断水異常』が出た場合はどうしたらいいですか？・断水・水道工事時の対処方法・断水から復帰したのですが、使用するお湯が足りません。どうしたらよいですか？

落雷時の対処

・落雷後、リモコンの画面が表示されないのですが？

断水時について

・断水前にすることはありますか？・断水した時、お湯は使えますか？（停電していない場合）・断水が解消された場合の対応について

お湯が出ない・お湯はりできない

・蛇口からお湯が出ない（台所・洗面・おふろ）・エラー「U22」の表示が出てお湯はりができない。・エラー「F12」、「H94」の表示が出て、蛇口からお湯が出ない。

凍結予防方法

・エコキュートの凍結予防方法は？

冬場にむけて

・寒くなったけどお湯は足りますか？・お湯がぬるい時はどうしたらいいですか？・残湯量表示があるのに『追いだき』ができない。

故障 ① (リモコン・シャワーについて)

・お湯がぬるい、リモコンで設定した温度にならないのですが？・シャワーの勢いが弱いような気がするのですが？・浴そうに勝手に水やお湯が出てくるのですが？・なぜ、昼間に沸き上げ運転をするのですか？

故障 ② (水漏れなど)

・貯湯ユニットから水がポタポタ漏れているのはなぜ？・ヒートポンプユニットから水が漏れているのはなぜ？

こんな表示が出たら

・『Ｕ□□』が表示された場合はどうすればよいですか？・『Ｈ□□』や『Ｆ□□』が表示された場合はどうすればよいですか？

ご質問 ①（節電対策・入浴剤・青い色がつく）

・節電対策での、お湯の上手な使い方を教えてください。・お湯は飲めますか？・おふろで入浴剤を使いたいのですが、なにか制約はありますか？・浴そう、洗面台、タオルが青くなるのはナゼ？

ご質問 ②（ジェットバス・水栓修理など）

・ジェットバス・気泡バス・24Hバスと併用できますか？・水栓（蛇口・カラン）の修理や交換時に、気を付ける点はありますか？・商品を見学したいのですが。

エコキュートの快適機能

湯温の設定について

・湯温を変えるにはどのくらいの時間がかかりますか？・温浴セレクトしても設定温度にならないのですが？

・温浴セレクトが途中で中止されるのですが… ・温浴セレクトができないのはなぜですか？・温浴セレクトを行うとふろ設定温度は変わりますか？

ぬくもりチャージとは

・ぬくもりチャージとはなんですか？・ぬくもりチャージの運転時間は？

・ぬくもりチャージしながら、タンクの沸き上げはできますか？・ぬくもりチャージしても残湯量は増えないのですか？・ぬくもりチャージをすると、従来よりふろ配管内が汚れやすくなるのではないですか？

・ぬくもりチャージの上手な使い方は？どのタイミングで行うのが効果的ですか？・浴そうのお湯がない時に、間違ってスイッチを押しても問題はないですか？・ぬくもりチャージができない場合はありますか？その場合、リモコン表示はされますか？

AIエコナビのしくみ ①

・AIエコナビでふろ保温の効率がよくなるのはなぜですか？・不在時間が長いと浴そう内の温度が下がりすぎませんか？・浴そう温度の低下を学習するとありますが、しくみを教えてください。・最大約35％省エネは、どのような条件で比較したものですか？

AIエコナビのしくみ ②

・最大約35％の省エネ効果は、高断熱浴そうから一般浴そうになるとどのくらい変化しますか？・冬季で最大約35％の省エネ効果は、外気温度が変化するとどのくらい変化しますか？・年間でどの程度の効果になりますか？

・最も省エネなおふろの入り方は？・浴室に入ってから、どのくらいの時間で浴そうがあたたまるのでしょうか？・浴室リモコンのLED（緑）は、どのようなときに点灯するのですか？（消灯は？）

・浴室ではシャワーや水滴がリモコンにかかりますが、ひとセンサーの性能への影響はありませんか？・ミストサウナなどでひとセンサーが誤動作しませんか？・ひとセンサーは、『ふろ自動運転』中でなくても検知しますか？

設置について

・ひとセンサーは、どのくらいの浴室（大きさ、設置場所など）に対応できるのでしょうか？・フルオート用浴室リモコンの検知範囲と、取付位置について教えてください。

酸素について

・人の酸素消費量、二酸化炭素排出量は？・酸素濃度の高い空気を長期間吸入すると身体に良くないと聞いたのですが、活性酸素が増えるのでは？

酸素富化膜について ①

・出てくる酸素の量は？・酸素富化膜は取り替えやメンテナンスが必要ですか？・ちり・ホコリ・においなどで屋外空気が汚れている場合、問題はないのですか？・酸素富化膜にちり・ホコリがついても大丈夫ですか？

酸素富化膜について ②

・耐久年数はどれくらいですか？・浴そう、ふろがま、給湯機器の金属器具は錆びませんか？

酸素入浴機能付について ①

・酸素供給のしくみは？・酸素が出ているかどうかはどのようにしてわかるのですか？・浴そうの湯温は下がりませんか？・外気をどこから取り入れるのですか？

酸素入浴機能付について ②

・酸素供給チューブが凍結する恐れはないのですか？・台所リモコンに酸素スイッチはないのですか？・循環ポンプにエアが戻る可能性はありませんか？・酸素は何分間出ますか？

・同じお湯で何日も連続して入浴できますか？・お湯の浄化効果はありますか？・レジオネラ菌は、大丈夫ですか？・酸素入浴機能付ジェット噴流バスと酸素入浴機能付エコキュートを同時に使用した場合どうなりますか？

・酸素をお湯の中に出すことで、どのようなメリットがありますか？・どんな人でも使えますか？・血圧の高い人や心臓の弱い人にも使用できますか？・皮膚の弱い人には負担にならないですか？・病気にも効くのですか？・子どもにもお年寄りにも効果がありますか？・何分ぐらいで、効果がありますか？

設置について

・既存のおふろに後づけできますか？

・現在使用している1坪のユニットバスにバス換気乾燥機が付いているのですが、iミストに取り替えられますか？・パナソニック以外のユニットバスにも取付けられますか？・戸建住宅の2階または3階に浴室を考えているのですが、設置できますか？・iミストの本体をユニットバス天井に直置き設置できますか？

配線・配管・給排水について ①

・排水量はどのくらいでその温度は何度くらいになりますか？・付属の脱衣室リモコンには、5mの信号線が付いていますが、信号線の長さが足りない場合は、どうすれば良いですか？・工事説明書を見ると排水を浴室内に流すようになっていますが、浴室内以外に流すようにできますか？・窓のある浴室にiミストを設置しても24時間換気設備として認められますか?

配線・配管・給排水について ②

・エコキュート連動のiミストの接続部材は何を使用するのですか?

性能について ①

・浴室のミスト（湿気）が脱衣所に漏れてきませんか？・なぜ浴室リモコンが別売なのですか？・お肌の潤い比較グラフの単位「μS」とはどういう単位なのですか？・なぜクリアミストは濡れにくいのですか？

性能について ②

・「シャワー立ち上げ」の時、ノズルからの噴射水は熱いですか？・電源は単相200Vですが、100Vに比べて電気代はどうなのですか？・3室換気用機種FY-28UST3HPの浴室・トイレ・洗面所の換気風量の風量分配は？・iミストは24時間換気の機能を持っているそうですが、その換気風量は？

性能について ③

・加湿器で問題になった水道水の成分のカルシウムなどの固形化成分の影響はどうですか？・水回路の電磁弁の耐久年数はどのくらいですか？

メンテナンスについて

・ミスト運転の水が機器内に残ってカビが生えたりしませんか。また特別なメンテナンスは必要ありませんか？・気水分離部のメンテナンスは必要ないのですか？・加湿ノズルがカルシウムの結晶で詰まることはありませんか？・消耗品以外の交換部品は、どうやって入手すれば良いのですか?

ミネラルきれい湯とは

・ミネラルきれい湯とは何ですか？・酸化亜鉛とは？・ミネラルイオンユニットは何年持つのですか？

・ミネラルきれい湯はお湯はり以外でも使用できるのですか？・ミネラルきれい湯は人体に影響はありませんか？・ミネラルきれい湯は洗濯にも使用できるのですか？・ミネラルきれい湯を使わない設定は可能ですか？

なくなったら

・ミネラルきれい湯がなくなったらどうしたらいいのですか？・ミネラルきれい湯がでなくなってもお湯はりはできますか？

・HEMSとは？・スマートHEMSとは？・スマートHEMSの定義は何ですか？・ECHONET Lite認証商品であれば、各社共通で利用できますか？・1つのHEMSシステムに、2世帯（複数）のエコキュートを接続できますか？

・AiSEGとAiSEG機器間の通信方法は？・AiSEGの無線の届く距離は？・すでにAiSEGを持っているが、新しいエコキュートとは無線でつなげられますか？

・他社製品のHEMSコントローラーですが、パナソニックエコキュートと接続できますか？

・リズムeシャワーで節水最大約10％できるのはなぜですか？・最大約10％節水は、どのような条件で比較したものですか？・リズムeシャワーの設定を「強」から「弱」にすると何が弱くなるのですか？・10L/分の時、最大約10％節水で約1L/分の節水ができますが、パワフル高圧の14L/分の時はどのくらい節水できますか？

・リズムeシャワーにするとどうして快適なのですか？

リズムｅシャワープラスとは

・リズムｅシャワープラスとは何ですか？・4つのモードの違いは何ですか？・春夏秋冬、どの季節でも使用可能ですか？

省エネ節水性

・省エネ最大約20％ができるのはなぜですか？・節水最大約10％ができるのはなぜですか？・省エネ最大約20％、節水最大約10％は、どの様な条件で比較したものですか？・高圧タイプとパワフル高圧タイプで、省エネ・節水率は変わりますか？

・温度を変動させることによって、寒く感じられませんか？・流量が変動することによって、シャワーが弱く感じられませんか？・設定したモードは、記憶されますか？・リズムｅシャワープラスにするとどうして快適なのですか？

エコキュート単独の場合

・設定可能時間は？・取り消しや変更は、いつまでに行えば良いですか？・太陽光発電のメーカーはパナソニック製以外でも対応できますか？

AiSEG2と連携した場合
（AIソーラーチャージ^®）

・沸き上げは最大何時間ですか？・取り消しする場合、いつまでに行えば良いですか？・太陽光発電のメーカーはパナソニック製以外でも対応できますか？

おひさまソーラーチャージについて

・設定可能時間は？・取り消しや変更はいつまでに行えばよいですか？・太陽光発電のメーカーはパナソニック製以外でも対応できますか？

・スマートフォンとリモコン操作では、どちらが優先されますか？・1台のエコキュートに複数のユーザー登録は可能ですか？・無線LAN搭載コミュニケーションリモコンにより、AiSEG2を設置する場合も、HEMSアダプターは不要になるのですか？・エマージェンシー沸き上げは、警報等が解除されるとどうなりますか？・エラー通知は、アプリ画面を開いていない時も表示されますか？

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