リフォームトータル
サポート

マイページ
ログイン
対応エリア

MENU

あなたにマッチしたリフォーム会社を探すなら、
コンシェルジュにお任せください

ショップ紹介サービスとは

工事中はもちろん、
リフォーム完成後まで長く続く

”あんしん”を
ご用意しています。

あんしんサポート

あんしんサポートについて(1分56秒)

あんしんサポートについて

※契約が11万円(税抜10万円)以上のリフォームが対象です。

※リフォームご契約時にあんしんサポートのお申込みが必要です。

リフォーム中も、リフォーム後も“あんしん”の仕組みをご提供いたします。

リフォームショップ紹介サービスから紹介されたサービス登録店とご成約いただくと、リフォーム工事内容に応じたサポートをご提供いたします。

アフターサポート

  • 住まいのアフターサポートサービス リビングベル
  • 長期安心修理サービス パナソニックLSテクノサービス株式会社

11万円(税抜10万円)以上のリフォームをご契約された場合、無償で「リビングベル」をご利用いただけます。また、パナソニック製品(ただし、長期安心修理サービスに該当するもののみ)をご購入いただいた場合は、無償でサービスもご利用いただけます。

リビングベル (24時間365日受付対応)

住まいのアフターサポートサービス リビングベル

01緊急トラブルサービス

  • 回数制限なし
  • 30分/回まで無料

水・鍵・ガラス・給湯器に関するトラブルの応急処置をします。

水のトラブル
水のトラブル

水のトラブルトイレがつまったり、水が出ない、止まらない場合、応急処置・除去作業を行います。

鍵のトラブル
鍵のトラブル

玄関ドアの鍵の紛失で入れない場合、鍵の開錠作業を行います。

ガラスのトラブル
ガラスのトラブル

ガラスを割ってしまった場合、応急対応を行います。

給湯器のトラブル・点検サービス
給湯器のトラブル・点検サービス

ガスが止まって、お湯が出ない場合、応急対応として点検等を行います。

02メンテナンス対応サービス

  • パナソニック商品限定

浄水器のカートリッジなど消耗品や定期交換部品を宅配でご購入いただけます。

03お住まいのデータお預かりサービス

ご希望に応じて図面や修理履歴をお預かりし、あなたのおウチの健康状態を管理します。

※データなどの入力については、お住まいの工事をされた登録店様と連携し、対応させていただきます。

※主に建替えなどの場合のサービスとなります

※データなどの入力をご希望の場合は、お住まいを工事された登録店にお問い合わせください

04日常のお困りごと解決サービス

  • 2回/年(作業30分/回)まで無料

電球交換、手の届かない窓のおそうじ(室内側)、水もれ・室内への雨吹きこみ処理、家具の移動といった、4つのお困りごとを解決します。

電球交換

電球交換

手の届かない窓のおそうじ(室内側)

手の届かない窓のおそうじ(室内側)

水もれ・室内への雨吹きこみ処理

水もれ・室内への雨吹きこみ処理

家具の移動

家具の移動

長期安心修理サービス

長期安心修理サービス パナソニックLSテクノサービス株式会社

ご購入のパナソニック製品のみのサービスです。
通常1〜2年の無料修理期間を、5年まで延長します。(8年・10年保証は有料になります)

※ただし、リフォームショップ紹介サービス登録店から購入した製品に限ります。

リビングベル・長期安心修理サービスご利用の流れ

「リビングベル」コールセンターにて、24時間365日一括受付いたします。

リビングベル・長期安心修理サービスご利用の流れ

工事の時のサポート
リフォーム瑕疵保険

工事の時のサポート リフォーム瑕疵保険

構造耐力上主要な部分もしくは、雨水の侵入を防止する部分をリフォームする工事が対象となります。

※ただし、各保険会社の条件を満たさない場合は、加入することができませんのでご了承ください。

工事中や完成後に第三者の検査員(建築士)が現場を検査。万が一、工事中や完成後に欠陥が見つかった場合の補修費用を保険金でまかなえます。

対象となる工事

構造耐力上必要な部分もしくは、雨水の侵入を防止する部分を工事する場合は、無償で「リフォーム瑕疵保険」へご加入いただけます。

※対象となる工事以外での「リフォーム瑕疵保険」のご利用はお客様の負担となります。

木造 (軸組工法)戸建住宅の例
木造 (軸組工法)戸建住宅の例
鉄筋コンクリート造 (壁式工法) 共同住宅の例
鉄筋コンクリート造 (壁式工法) 共同住宅の例

詳細は、国土交通大臣指定の住宅瑕疵保険担保責任保険法人のWEBサイトでご確認ください。(各法人のWEBサイトへ移動します)

万が一の時のサポート・リフォーム完成サポートサービス

万が一、リフォーム会社が倒産に陥った場合でもお客様のリフォームをパナソニックがサポートします。

サービス利用条件
  1. 1)

    パナソニックが運営するリフォームショップ紹介サービス登録店が施工する工事である事。

  2. 2)

    パナソニックが施主要望により上記登録店を紹介して施工される工事である事。

サービス概要 リフォームショップ紹介サービス登録店に下記記載の破綻事由などが発生した際、
リフォームショップ紹介サービス登録店の施主に対する損害賠償債務等を330万円(税抜300万円)を上限に保証します。
サービス有効期間 施主が申込みを行い、パナソニックがそれを受理した時から工事が完了し引き渡しの確認を行った時まで。
破綻事由等 リフォームショップ紹介サービス登録店が以下のいずれかに該当した場合は、工事継続が不可能と判断します。
  1. 支払停止・支払不可能

  2. 振出または保証した手形・小切手の不渡り

  3. 破産、会社更生、民事再生の手続きまたは特別清算の開始

  4. 重要な営業の譲渡

  5. 保全処分もしくは強制執行の申し立てを受け、または公租公課に基づく滞納処分を受けたとき

  6. 重大な関係法令への違反、行政処分(許可の取り消し、営業禁止、その他処分)を受けたとき

  7. 信用状態が著しく悪化し、契約義務の履行が著しく困難か、工事の完了に重大な支障が生じると認められたとき

  8. 工事を合理的な理由なく1週間以上遂行せずに工事の完了に支障がでると判断したとき

損害賠償債務等の事例

着工前にリフォーム会社が倒産してしまったら?

着工前にリフォーム会社が倒産してしまったら?

330万円(税抜300万円)を上限に、お支払い済みの手付金を返還。

工事中に倒産。工事がストップしてしまったら?

工事中に倒産。工事がストップしてしまったら?

工事を引き継いでくれる工事会社をご紹介。
支払い済みの金額を、330万円(税抜300万円)を上限に保証。

サポートオプション

リフォームにまつわるあれこれをサポートいたします。

窓口ひとつでリフォームのあれこれを相談・手配できます。ご自身で探す手間がなく、サポートは専門企業との提携で安心・便利。特別優遇にてご提供いたします。

※サービスの取り扱いの可否は登録店により異なります。

リフォームローン

ローンを専門に取り扱うパナソニック関連会社が優遇金利でご提供

メリット01
ワイド

ご利用は2,000万円まで可能

※別途月払金やお支払い回数等の条件がございます。

メリット02
おトク

保証料や手数料不要

※収入印紙が別途必要となる場合がございます。

メリット03
べんり

WEB申込み、WEB契約でお手続き可能

※WEBでお申込みいただいた場合でもWEBでご契約手続きができない場合がございます。

メリット04
あんしん

団体信用生命保険付き

※団体信用生命保険料はサービス提供会社負担、加入にあたっては一定の条件がございます。

お使いみち 個人所有の住宅の増改築・改装・修理等のリフォーム資金及びソーラーシステム導入資金。
※ただし、店舗付き住宅の店舗部分は除く。
ご利用いただける方 本人・配偶者またはその親族(1親等)が住宅を所有している方で、かつ満20歳以上で最終弁済時満80歳以下の方。
ローン利用金額
(現金価格)
3万円〜2,000万円以下。月払金は、5,000円以上
支払回数
(支払期間)
6回(半年)〜180回(15年)まで
お支払方式 均等払及びボーナス併用払。
※ボーナス併用払時のボーナス月加算額はローン利用金額(現金価格)の50%以下となります。
担保・保証人 原則不要
※審査状況に応じて必要となる場合がございます。

※2021年3月1日現在の概要です。
詳細は別途リフォームショップ紹介サービス登録店向けのチラシ等でご確認ください。

※お申込みの際には審査が必要です。
審査の結果、お申込みの意に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

サービス提供会社

三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社

リフォームショップ紹介サービス登録店へお問い合わせの上、お申込みください。

引越し・荷物 一時預かりサポート

パナソニック特別価格でご提供

引越し専門業者がお引越し先や保管場所に大切な家財道具を丁寧にお運びいたします。
また、リフォーム中のお荷物一時預かりも割引価格で対応します。

対象コース

らくらくAコース
荷造りから荷ほどきまで、すべてサカイにおまかせください。
らくらくAコース
らくらくBコース
荷造りはサカイ、小物の荷ほどきはお客様で。
らくらくBコース
サービス提供会社

株式会社サカイ引越しセンター

リフォームショップ紹介サービス登録店へお問い合わせの上、お申込みください。

仮住まいご紹介サポート

リフォーム中の短期賃貸を斡旋

リフォーム中の仮住まいが必要な場合は、お客様のご要望や条件にそった住まいをご紹介いたします。

メリット01
通常2年の普通借家契約を1ヶ月から対応。
メリット02
仲介料(通常1ヶ月分の家賃)を特別価格に。

物件探しはスピーディーに回答。その他、大東建託オリジナルサービスも多数!

サービス提供会社

いい部屋ネット

大東建託リーシング

リフォームショップ紹介サービス登録店へお問い合わせの上、お申込みください。

リフォーム費用 クレジットカード決済対応

ご自宅でもクレジットカードでお支払い可能

リフォーム費用をご自宅でもクレジットカードでお支払いいただけます。
主要なカードに対応しています。

※使用できるカードは取り扱い店により異なります。

サービス提供会社

楽天カード株式会社

リフォームショップ紹介サービス登録店へお問い合わせの上、お申込みください。

ショップ紹介サービスの
3つの頼れるポイント

01
コンシェルジュについて

コンシェルジュがリフォームを
トータルにサポート

コンシェルジュについて
02
登録店制度とは

登録のリフォーム会社は
パナソニック独自の審査基準をクリア

登録店制度とは
03
リフォームトータルサポート

リフォーム中もリフォーム後も
保険やサービスで手厚く

リフォームトータル
サポート

サービスについての
お問い合わせ

0120-146-870

受付時間 10:00〜18:00 休業日 水曜日/夏季・年末年始

よくあるお問い合わせ

商品のお問い合わせ

パナソニック 照明と住まいの設備・建材 お客様相談センター

0120-878-709

受付時間 9:00〜18:00 休業日 なし

修理のご相談

パナソニックLSテクノサービス株式会社

0120-872-150

受付時間 月〜土/9:00〜19:00 , 日・祝・年末年始/9:00〜18:00

対面で相談できるショウルーム

※現在、各ショウルームとも新型コロナウィルスの感染拡大防止から、ご予約制となっております。

リビング ショウルーム

機器の取り換え、水廻りからフルリフォームまで商品を見ながらご相談いただけます。

コーポレートショウルーム

リフォーム全般のご相談

CLOSE

Panasonicの住まい・くらし SNSアカウント

  • すむすむ公式 Facebook
  • すむすむ公式 Twitter
  • すむすむ公式 Instagram
  • すむすむ公式 Youtube
  • パナソニックの住まい・くらし方情報