パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社は、 お客様が安心してLED電球を購入、使用できるように、2016年12月から保証制度を導入しました※1。
具体的には、対象製品を購入した日※2から5年間※3、不点灯などの故障※4があった場合は、無料で代替品※5※6と交換※7※8します。
故障品の交換※7※8は、2016年12月1日に新設したLED電球専用窓口(ウェブ・フリーダイヤル)や、購入した販売店※9にて受付します。
当社は、 照明のリーディングカンパニーとして、「快適」と「エコ」が両立し、より安心、安全に使用できるあかりを提供していきます。
LED電球(口金E26・E17・E12・E11)
既に購入・使用している製品も対象となります。
製品購入日より5年間※3。購入日は保証書やレシートで確認しますが、これらが無い場合は、 製造月より5年間。製造月はLED電球に刻印されている製造ロット番号で確認します。
【生産年月の確認方法】
生産年月は、以下の通り製造ロットで
判別することが可能です。
■ 表示内容
❶アルファベットなし
❷アルファベットの前が1桁
❸アルファベットの前が2桁
※1 *は、数字・アルファベット・空白の場合があります。
(表示例)
【2014年1月製造】を表します。
【2020年1月製造】を表します。
■ 表示場所
口金(側面)
口金(底)
本体
E26
一般電球タイプ
E17
小型電球タイプ
E12
LED小丸電球タイプ
E11
ハロゲン電球タイプ
LED電球専用受付窓口にて交換を受付いたします。
フリーダイヤル: 0120-878-195(受付時間9時~18時、年中無休)
2018年4月1日より、お電話によるお問い合わせの受付時間を9:00~18:00に変更させていただきました。