平素は、弊社製品をご愛用いただき、厚くお礼申し上げます。
この度、お客様から寄せられたお問い合わせを元に弊社にて調査を進めた結果、弊社ブランドを騙った浄水器交換用カートリッジの模倣品が、インターネットショッピングサイト等に流通していることが確認されました。
外観は弊社製品と酷似しておりますが、内部に使用している部品・ろ材等が正規品と異なり、正規品と同等の浄水能力がない可能性があります。異臭や異味などが発生しており、お客様の健康被害にもつながりかねませんので、ご連絡申し上げます。
ご購入された製品に不審な点がある場合は、ご使用を中止して頂き、ご購入店舗または、消費生活センターへご相談いただきますようお願いいたします。
弊社といたしましては、模倣品による異臭や異味および、お客様の健康被害等に関しての補償は対応致しかねます。また、模倣品と発覚した場合の返品・返金対応につきましては、ご購入店舗へご相談いただきますようお願いいたします。
- ※正規品と模倣品との違いは、下の説明を参照ください。
模倣品が確認された対象品番
- 浄水器交換用カートリッジ TK-CK40C1 (1個入)
- 浄水器交換用カートリッジ TK-CK40C3 (3個入)
<カートリッジ外観>
<対応本体(参考)>
正規品と模倣品の違い
- 外観は弊社製品と酷似しておりますが、現時点で以下のような違いを確認しております。
- 国内で販売している弊社の浄水器交換用カートリッジはすべて国内で生産しています。
海外からの輸入品であることを疑わせる製品については、特にご注意ください。 - なお、以下の特徴はあくまでも一例で、全ての模倣品を特定できる情報ではありません。
模倣品は、右写真の"ろ材ブロック"が、指先の軽い力で回転します。
(正規品は、軽い力では回転しません)
浄水器カートリッジ模倣品に関するニュースリリース
- 消費者庁
~取引デジタルプラットフォーム上で販売されている浄水カートリッジの模倣品に関する注意喚起~
https://www.caa.go.jp/notice/entry/032005/ - 一般社団法人 浄水器協会
~カートリッジの偽物にご注意ください!~
http://www.jwpa.or.jp/fakecartridges.html - 一般社団法人 浄水器協会「浄水カートリッジ模倣品対策強化宣言」
https://www.jwpa.or.jp/2024-9-26.pdf
ご購入の製品に不審な点があったら
- ご購入された製品に不審な点がございましたら、ご使用を中止していただき、ご購入店または、消費生活センターにご相談ください。
消費生活センター等(独立行政法人 国民生活センター)
https://www.kokusen.go.jp/map/ - 正規品の浄水器交換用カートリッジのご用命は、浄水器をお買い求めの販売店・取付設置店へご相談ください。
- なお、上記のほか、製品についてのお問い合わせにつきましては、弊社ご相談窓口で承ります。
- その他の弊社製カートリッジの模倣品情報は、以下URLの「浄水器交換用カートリッジ」模倣品に関するご注意からご確認頂けます。
https://panasonic.jp/alkaline/