「おうちの電気使用情報が取得できていません」のメッセージを受け取られたお客様

1. ACアダプターが接続されているか確認してください。
2. AiSEG用コンセントのブレーカが切れていないか確認してください。
3. AiSEGとルータの間の接続に問題がないかを確認してください。有線LANの場合はケーブルを抜き差しするなどして接続に問題がないかを確認してください。
4. インターネット接続に問題がないかを確認してください。AiSEGと同じルータに接続しているパソコンやスマートフォンを使ってインターネットの接続ができているかを確認してください。
5. AiSEG本体背面の状態ランプを確認してください。

※AiSEG3（7型モニター機能付）（MKN7140、MKN7141）には状態ランプはございません。
AiSEG本体の状態ランプの確認方法（点滅回数と処置）についてはAiSEGの取扱説明書をご確認ください。