販売店様の声：クサネン様

LPガス販売を通じて地域のお客様との関係を深めていく中で、「ガスだけでなく、キッチンやお風呂なども含めて住まい全体を相談したい」という声を多くいただくようになりました。お客様の快適な暮らしをサポートしたいという思いから、住宅設備販売へと事業を広げていきました。10 年くらい取り組んでおり、地域のお客様のニーズに応えるうちに自然と事業が拡大していった、という形です。

当社の拠点である滋賀県草津市は、パナソニック草津工場のお膝元です。お客様には、草津工場で働いている方も多くおられます。住設機器商材の取り扱いを増やしていく中で、「パナソニック」「草津工場」に関連する商材を追加していくのは、地元密着企業としては当然のことでした。

買替えをご希望のお客様が多いですね。チラシをご覧になってお問い合わせくださる方や、Webから見積もりをご依頼いただくケースもあります。
リフォームで当社がキッチンを手がけたお客様からのお問い合わせもありますが、全体としては新規のお客様のほうが多いです。
キッチンのリフォームでは、食洗機をご希望される方が多く、当社のご提案プランにはほとんどの場合、ビルトイン食洗機を組み込んでいます。

ビルトイン食洗機は、単体での販売だけでなく、リフォームご検討のお客様にも大きな後押しになっています。食洗機の交換を検討されるお客様は、同時にキッチンまわりの設備機器を見直されることが多く、「せっかくだからIHクッキングヒーターも」「レンジフードも一緒に」といったご相談につながるケースが非常に多いです。
食洗機交換をきっかけに、キッチン全体のリフォームをご提案できる機会も増えており、お客様にも大変喜んでいただいています。

Webからのお問い合わせですと、お使いの機種の写真を送っていただけるので、「品番がわからない」「メーカーがわからない」とおっしゃるお客様でも、買替え対応機種検索システムですぐに確認できて、とても便利です。パナソニックをお使いの方は後継機種で御見積をすると、そのまま決めてくださるお客様が多いですね。

機能面

高い洗浄力を評価しています。予洗いをしない方や洗い残しを心配される方には、パナソニックをおすすめすることが多いです。高圧水流（３Dプラネットアームノズル）で洗うので、汚れがしっかり落ちます。

使いやすさ

食器カゴが「入れやすい、使いやすい」とお客様の満足度が高いです。スライドする上カゴや、ちょこっとホルダーも便利だと好評です。また、製品に高級感があり、引き出しの動作がなめらかだと感じます。

「どの機種がいいのか迷っている」

使い慣れているほうがよいからと、後継機種を選ばれるお客様が多いのですが、迷われている方は店頭にお越しいただいて、実機をご覧になりますね。食器カゴも進化していますので、使い勝手を実際に試していただいて、ご説明もします。たとえばムービングラック プラスは、お弁当箱などの軽いものは水流で飛ばされないように上カゴで押さえて洗えますよ、と使い方をお見せすると、「すごい」と感心されますね。

「キッチンのパネル（扉）をこのまま使いたい」

こだわって選んだキッチンの扉色だから、と「キッチンと同じ扉色の食洗機のドアパネルも変えたくない」というご要望があります。
ドアパネルは、食洗機入替え後も、そのまま再利用できることも多いのですが、できない場合もあります。その場合、キッチンの扉色とは異なるシルバー色になりますが、「そんなに気にならない」というお声も多いです。多くのお客様が素地仕上げ（パネルなし）を選ばれますが、コンロなど機器のシルバー色と似ているので、キッチンに馴染みやすいと思います。