ご利用ガイド

ハイ・パーツショップとは

パナソニック テクノサービス（株）が販売する、一般のお客様向けショップサイトです。

パナソニックの住宅設備・建材商品の消耗品・交換部品・後付パーツのうち、お客様ご自身でお取替・お取付ができるものを販売しています。

お取替・お取付作業時に特別な資格や技能が必要なもの、安全性に関わるものは取り扱っておりません。

ご注文方法

ご注文はお電話で承っております。ご希望の商品の商品名と品番をご確認のうえ、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。

フリーダイヤル 0120-055-802（受付時間：平日 9:00～18:00／土・日・祝 9:00～17:00）

ウェブサイト停止中のため、お電話が集中し繋がりにくくなる事が予測されます。その際は、お時間を置いておかけ直しいただきますようお願いいたします。

販売価格について

・商品毎に表示（送料別）しております。

配送について

・送料　　全国一律 550円（税込）

お届け方法・お届け日

・当社指定の宅配業者の宅配便でお届けいたします。お届け先は日本国内と限定させていただきます。

お届け日は商品によって異なりますので、ご注文時にお電話にてご案内いたします。

配達時間指定

・ご希望の場合、ご注文のお電話の際に下記の時間帯をご指定いただくことが可能です。
午前中（9時～12時）／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時

※離島および一部の地域ではご利用できない場合があります。

※天候や交通状況の関係で遅滞する可能性もありますので、ご了承ください。

お支払方法について

・お電話でのご注文は、代金引換でのお支払いとなります。

● 代金引換

・商品受け取り時、宅配業者に『商品代金合計＋送料』を現金にてお支払いください。

領収証について

● 代金引換の場合

宅配業者の発行する『引換金受領書』をご利用ください。
※二重発行となるため別途発行することはできません。当社発行の領収証が必要な場合は、お電話でご依頼いただき、宅配業者発行の『引換金受領書』（原本）と交換で領収証を発行いたします。
（『引換金受領書』の原本をご郵送ください）

返品交換について

・万一商品が配達上の事故で破損していた場合、お申し込みの商品と異なる商品が届いてしまった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。すみやかに対応させていただきます。送料は当社が負担し、商品を交換させていただきます。

・お客様の取り扱いミス等で、汚れたり破損したりした商品の返品交換はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・一度でもご使用になった商品及び返品受付期間を過ぎた場合は理由のいかんにかかわらず、返品交換をお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

【浄水カートリッジについて】

昨今、模倣品の流通が確認されており、当店では商品のすり替え防止の観点から、
商品到着後のお客様都合による返品・キャンセルは承っておりません。
ご購入前に商品情報をご確認のうえ、十分にご検討いただきますようお願い申し上げます。

【浄水カートリッジ以外の商品について】

商品自体に欠陥がない時の返品交換については、商品到着後8日以内にご連絡ください。
ご返送いただく場合の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
※棚板やフロフタなど、一部のサイズを指定して手配するオーダー商品は「返品不可（対象外）」となります。

ご注文完了後のキャンセルについて

・商品の出荷前であればキャンセルすることが可能です。キャンセルをご希望の場合は、ハイ・パーツショップまで必ずご連絡ください。出荷後のキャンセルはいたしかねますのでご了承ください。

問い合わせ先

パナソニック テクノサービス（株）
消耗品・交換部品（住宅設備・建材関連）販売

＜お電話＞

0120-055-802

【受付時間】 平日9:00～18:00／土･日･祝9:00～17:00

・予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルして「186-0120-055-802」のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

・商品名と品番をご確認のうえお電話いただきますと、スムーズにご相談いただけます。

※IP電話などフリーダイヤルに接続できない場合は、恐れ入りますが下記の電話番号へおかけください。
[大阪]06-6906-1224
【受付時間】 平日9:00～18:00／土･日･祝9:00～17:00