サービス規定・個人情報取扱いについて

パナソニック　テクノサービス株式会社の個人情報保護の取り組みの一環として、「個人情報の保護に関する法律」に基づき公表すべき事項を、以下のとおり掲載します。
内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。

（１）個人情報取扱事業者名

• パナソニック　テクノサービス株式会社
• 大阪府門真市大字門真１０４８番地
• 代表取締役社長　井上富雄

（２）個人情報保護管理者

本社人事部部長

（３）取得する個人情報

当社の事業活動を通じて、お客様からご提供頂く情報

• ・当社サービスの利用時に取得する様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等のお客様に関する情報
• ・当社サービスの利用におけるウェブサイトの閲覧履歴など、当社サービスのご利用に関する情報

（４）個人情報の利用目的

当社の事業活動（パナソニックが製造・販売した商品の修理サービス、メンテナンス、販売、施工、部品販売等）において、お客様に関する個人情報を以下の目的の為に利用します。

• ① 電子メール、ダイレクトメールなどによる情報提供
• • １．当社が取り扱う商品・サービスについての提案、その他の情報提供（カタログなどの送付を含む）
  • ２．当社が取り扱う商品の修理、サポート、メンテナンスについての提案、その他の情報提供
  • ３．キャンペーン、フェアー、催物についての情報提供
  • ４．アンケート、モニターについての情報提供
• ② 商品の発送
• • １．ご購入またはお申し込みいただいた商品などの発送
  • ２．キャンペーンの当選者、参加者への賞品などの発送

• ③ お客様へのご対応
• • １．お問い合わせ・ご相談への対応、確認、およびその記録
  • ２．商品のアフターサービス（修理、メンテナンス、点検）その他お客様サポート、およびその記録
  • ３．商品の機能バージョンアップ等サービスの提供
  • ４．契約内容確認書、保証書の発行、オンライン・ユーザー登録
  • ５．契約内容確認書、保証書、オンライン・ユーザー登録における、保証期間内のサービス対応
  • ６．契約内容確認書、保証書、オンライン・ユーザー登録における、保証期間後の点検活動
• ④ お申し込み・ご登録いただいた当社サービス運営
• • １．お申し込み・ご登録、その他ご契約いただいた当社サービスの運営・提供
  • ２．商品・サービスのご購入・ご利用についての課金情報の管理
  • ３．商品・サービスの納期の回答、管理
• ⑤ サービスの改善や開発
• • １．サービス業務改善や新規サービス開発のためのアンケート調査、モニターの実施
  • ２．アンケート集計、ご意見や評価の分析
  • ３．アンケート調査、モニターご協力への謝礼などの発送
• ⑥ その他
• • １．お客様との商談・打ち合わせの実施、および連絡など
  • ２．当社施設・設備などの見学者の予約管理と履歴管理
  • ３．お取引先様との連絡、取引・契約の履行・管理、支払・請求、情報提供およびその他のお取引先様に関する業務に必要な事務・管理
  • ４．お取引先様から委託された業務の実施

（５）個人情報の提供

当社は、次の場合および４．に定める場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供しません。

• １．ご本人様の同意がある場合
• ２．法令に基づく場合
• ３．人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人様の同意を取ることが困難であるとき
• ４．利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
• ５．合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
• ６．国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

（６）個人情報の共同利用

当社は、以下の範囲内で個人情報を共同で利用する場合があります。

• １．共同して利用される個人情報の項目：氏名、所属先情報（会社名、役職名、所属部署名）、連絡先（住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス）等
• ２．共同して利用する者の範囲：パナソニック株式会社
• ３．共同して利用する者の利用目的：当社の事業活動以外で、当社のグループ関係会社が行うパナソニックが製造・販売した商品の修理サービス、メンテナンス、販売、施工、部品販売、その他の情報提供（カタログなどの送付を含む）等
• ４．共同して利用する個人情報の管理責任者：下記のサイトよりご確認ください。
• oパナソニック株式会社　エレクトリックワークス社

（７）個人情報取り扱いの委託

当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「４.個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託します。

（８）仮名加工情報の取り扱い

当社は、法令に基づく場合を除き、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。）を個人情報の利用目的以外には利用せず、第三者に提供しません。

（９）クッキー(Cookie)の取り扱い

クッキー(Cookie)等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は、行っておりません。

（１０）安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。

• ・個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
• ・個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等ついて個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
• ・個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
• ・個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
• ・情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
• ・万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

（１１）個人情報の開示などのご請求

※「個人情報の開示など」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に規定される個人情報および第三者提供記録の開示、利用目的の通知、個人情報の訂正・追加・削除、個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止をいいます。

※ご請求の対象となる個人情報は、当社が開示などの権限を有する個人情報（個人情報保護法に規定される「保有個人データ」に該当します。）に限ります。

• ① 開示などのご請求のお申出先
• 個人情報の開示などのご請求は、お客様が個人情報をご登録・ご提供されたそれぞれの当社のサービス等の窓口（以下「ご登録窓口」といいます。）に、直接お申し出ください。 なお、ご登録窓口がご不明な場合などにつきましては、パナソニック テクノサービス個人情報お問合せ総合窓口まで、開示などのご請求をお申し出ください。 以下②～⑤は、パナソニック テクノサービス個人情報お問合せ総合窓口　に開示などのご請求をお申し出る場合の手続き等を記載しています。ご登録窓口へ開示などのご請求をお申し出る場合の手続き等につきましては、それぞれの窓口にてご確認のうえ、その手続き等にしたがってください。
• ② 開示などのご請求の際にご提出いただく書面など
• ・個人情報の開示、利用目的の通知について
• 開示請求書または利用目的通知請求書に必要事項をご記入のうえ、個人情報お問合せ総合窓口まで、郵送にてお申し込みください。その際、あらかじめ「個人情報の開示・利用目的の通知について」の各事項をご承諾いただきますようお願いします。
• ・個人情報の訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止について
• 訂正等請求書または利用停止等請求書に必要事項をご記入のうえ、個人情報お問合せ総合窓口まで、郵送にてお申し込みください。その際、あらかじめ「個人情報の訂正等について」の各事項をご承諾いただきますようお願いします。
• ③ 個人情報の開示、利用目的の通知のご請求にかかる手数料
• 個人情報の開示、利用目的の通知につきまして、1回のご請求ごとに、手数料として700円（消費税込み）を徴収させていただきます。開示請求書または利用目的通知請求書を郵送する際に、700円分の切手または郵便定額小為替※を同封してください。
• ※「郵便定額小為替」は、郵便局で発行しています。なお、小為替発行の際の手数料は、お客様のご負担となります。
• ④ 開示などのご請求ができる方
• 開示などのご請求ができる方は以下のとおりとさせていただきます。
• • １．ご本人様（開示などの対象となる個人情報で特定される方）
  • ２．代理人様（ご本人様より委任された方、または親権者などの法定代理人）
• ⑤ ご本人様、代理人様の確認のための書類
• 開示などのご請求の際に、ご請求された方がご本人様、または代理人様であることを確認するための書類をご提出いただきます。
• ⑤-1.開示などをご請求される方がご本人様の場合
• 次の（A）または（B）のいずれか（氏名、住所、生年月日が確認できること）

• （A）

  いずれか1点

  1. 運転免許証の写し 2. 旅券（パスポート）の写し 3. 各種健康保険証の写し 4. 各種年金手帳の写し 5. 写真付住民基本台帳カードの写し 6. 外国人登録証明書の写し 7. 身体障害者手帳の写し 8. 印鑑登録証明書（作成日より3ヶ月以内のもの。余白に当該印鑑により捺印）

  または
  （B）	（ア）（イ）からそれぞれ1点 （合計2点）	(ア)	１．戸籍謄本または抄本（作成日より3ヶ月以内のもの ２．住民票（作成日より3ヶ月以内のもの）
  		(イ)	１．公共料金の請求書の写し ２．学生証または生徒手帳の写し

• ⑤-2.開示などをご請求される方が代理人様の場合

  • 次の（ア）から（ウ）のすべて
  • （ア）ご本人様に関する（１）の（A）または（B）の書類
  • （イ）代理人様に関する（１）の（A）または（B）の書類
  • （ウ）ご本人様による委任状
  • （ご本人様による捺印と当該印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。代理人様が親権者などの法定代理人の場合は、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または抄本をご提出ください。）

  • （１２）個人情報保護に関するお問合せ先

    開示などに関するお問合せはパナソニック テクノサービス個人情報お問合せ総合窓口まで、お電話または電子メールにて、ご連絡ください。

    お電話でのお問合せの受付け時間は、平日 9:00～17:00 となります。（土日、祝日は除きます。）

    パナソニック テクノサービス個人情報お問合せ総合窓口

  • • （郵便番号）〒571-8686
    • （住所）大阪府　門真市大字門真1048
    • （TEL）06-6906-1004
    • （メールアドレス）info-ts@gg.jp.panasonic.com

  • （１３）その他

    当社は、個人情報保護の取り組みのさらなる向上を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、本公表事項を予告なく変更する場合があります。変更がある場合、当社サイト上でお知らせいたします。