宅配利用者の約7割が
非対面での受け取りを希望

「みんなの宅配事情」
調査

4月8日の緊急事態宣言以降、外出自粛のため通販やオンラインショッピングを
利用する人が急増しています。
どのくらいの頻度で通販をしているのか、宅配を利用する際の不安点など
宅配事情を調査しました。

【調査概要】858世帯にアンケート調査(調査期間:2020年4月24日~5月6日)

FACT 1

緊急事態宣言以降、
6割の人の
通販利用が増加

緊急事態宣言後、
以前より通販の利用は増えましたか?

週に1回の利用は当たり前、
週4日以上利用する人も
10%近く

現在、週に何回ぐらい
通販を利用していますか?

FACT 2

荷物の受け取りが増えた分
7割の人が
対面での受け取りに
不安を感じている

緊急事態宣言後、
宅配の受け取りで気になることは?

宅配関係者のみなさまには、
感謝の気持ちでいっぱいです!

  • 配送していただけるから、外出頻度も減り、子どもを人混みに連れて行かなくて済んでいます!ありがとうございます。

  • 宅配の仕事が増え、休めなかったり、配達時の対面が恐怖にもなっているかと思います。皆さまのおかげで私たち利用者は生活ができ、感謝しております。

  • 多くの人と接触するお仕事だから不安も多いなか、たくさんの荷物を運んでくださり、ありがとうございます。

  • これからも宅配関係者のみなさまの責任感に感謝しつつ、非対面などでお互いにリスク低減につながったら良いと思います。

FACT 3

受け取る側はもちろん、
お届けする側のためにも
7割の人が非対面での
受け取りを希望
対面での受け取り希望は
わずか1%にとどまる

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アンケートの詳細は
下記よりご覧いただけます

アンケート詳細を見る(PDF)