【機器瑕疵（長期）保証】名義変更・再発行のお手続き画面

Step1/4 (現在位置)個人情報取り扱いの確認

Step2/4入力

Step3/4入力内容の確認

Step4/4入力内容の送信完了

お手続きについての注意事項

  • 本ページはWebによる保証名義変更および再発行のお申込みのページとなります。
  • １回のお手続きにつき１件のご依頼となります。２件以上、まとめてのお手続きはできません。
  • 同案件のお手続きをご希望の場合は、前回のご依頼日より１か月の猶予期間を経過後、改めてお手続きください。
  • Webページよりご入力いただいた内容において入力内容に誤りや不明瞭な点があると当社が認識した場合、当社担当者より 依頼者様宛てにお問合せのメールまたはお電話を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 完了メールが届かない場合は再度お手続きいただくか、pv-hosho@gg.jp.panasonic.com まで状況をお問合せください。

名義変更のお手続きについて

  • 本Webページより、お手続きをいただくことにより顧客情報の名義を変更いたします。
  • お手続きにあたって保証書番号と設置されているパワーコンディショナもしくはパワーステーションの品番・製造番号の入力が必要となります。
    お手元に保証書書面をご用意いただくとともに、現物をあらかじめお調べいただき品番・製造番号を控えておいてください。

再発行のお手続きについて

  • 本Webページより、名義変更及び特別な事情においての保証書書面の再発行を依頼することができます。
  • 特別な事情とは、保証書の紛失、遺失、毀損、盗難、誤投棄など、当社が認める事由に限ります。
  • 保証期間終了の場合、再発行は出来かねますのでご了承ください。
  • 蓄電池ユニット15年保証（有償）の払込票が添付されている保証書の再発行ご依頼で、払込有効期限が終了されている場合は、払込票添付なしでの再発行となりますのでご了承ください。
  • 再発行をご希望の場合は、1件につき3,300円（税込）の再発行料をお支払いいただきます。
  • 再発行料はインターネット決済によりお支払いいただきます。
    当社より依頼者様のメールアドレスに決済処理用のURLが記載された電子メールを送信いたします。
    jp.panasonic.comドメインからのメールが受信できるようメールフィルターの受信設定をお願いいたします。
    決済処理用URLに設定された有効期限までに再発行手数料をお支払いいただけなかった場合、ご入力いただいた再発行依頼は無効となりますので 本Webページより改めてご依頼ください。
  • お手続きにあたって設置されているパワーコンディショナもしくはパワーステーションの品番・製造番号の入力が必要となります。
    現物をあらかじめお調べいただき品番・製造番号を控えておいてください。
    お手元に保証書がある場合は、保証書書面もあわせてご用意ください。

個人情報の取り扱い 及び 個人情報の第三者提供への同意

パナソニック株式会社（以下「当社」という）は、パナソニックが[太陽光発電システム 機器瑕疵（長期）保証]のサービス （以下「本サービス」という）の提供にあたり、以下3で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ以下4で定める利用目的で利用します。 この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針に則り、この通知文書（以下「本通知」という）を定め、 お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。

本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。

1. 個人情報取扱事業者名

パナソニック株式会社
東京都港区東新橋1丁目5番1号 パナソニック東京汐留ビル
代表取締役社長 品田 正弘

2. 個人情報保護管理者

パナソニック株式会社
エレクトリックワークス社 電材＆くらしエネルギー事業部 マーケティングセンター
所長

3. 取得する個人情報

  • 本サイトで入力されたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等のお客様に関する情報
  • 本サービスの利用における電子メールの送受信履歴、Webサイトのアクセス履歴など、本サービスのご利用に関する情報

4. 個人情報の利用目的

当社が取得するお客様の個人情報は、以下の目的及び条件で利用させていただきます。

①太陽光発電システム修理・サービスおよびこれに伴う部品の交換

②太陽光発電システムの機器瑕疵保証期間終了にともなう告知など

③上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ・アンケート集計・分析

④その他上記①から③に附随する業務の実施

⑤当社他商品の相談への対応や修理および その確認

5. 個人情報の提供

当社は、次の場合および下記「6.個人情報の共同利用」および「7.個人情報取り扱いの委託」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
  4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
  5. 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
  6. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより 当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の共同利用

当社は、以下の範囲内で個人情報を共同で利用する場合があります。

  • 共同して利用される個人情報の項目：前記「３.取得する個人情報」に定める個人情報
  • 共同して利用する者の範囲：パナソニックグループ
  • 共同して利用する者の利用目的：前記「４.個人情報の利用目的」に定めるお客様に関する個人情報の利用目的の業務を円滑に進めるために
  • 共同して利用する個人情報の管理責任者：本ポリシー2に掲示する者
  • 取得方法：インターネット（本サービス用のウェブサイト）

7. 個人情報取り扱いの委託

当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「４.個人情報の利用目的」の業務を円滑に進めるために 協力会社（サービス会社等）、金融機関及び収納代行会社等に業務の一部を委託することがあり必要な範囲においてこれら業務委託先にお客様情報を提供いたします。

8. 安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」という）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。

  • 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
  • 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、 定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
  • 個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
  • 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

9. 個人情報の開示などのご請求について

当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去のご請求につきましては、 下記[10]に記載の窓口にお問い合わせください。

10. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

お客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

機器瑕疵保証 お問合せ窓口

パナソニック株式会社 
エレクトリックワークス社 電材＆くらしエネルギー事業部 マーケティングセンター 商品営業企画部 環境エネルギー商品部
住所：大阪府大阪市中央区城見2丁目１番61号
メールアドレス：pv-hosho@gg.jp.panasonic.com

11. クッキー（Cookie）等の利用について

当社ではサービスの利用状況を把握し、サービス向上、および、お客様の興味やニーズにより適したサービスを提供するためCookieおよび同等の技術を利用してお客様の情報を取得し、利用しています。

Cookieとは何か、当社および第三者がどのようにCookieおよび同等の技術を利用するか、ならびにCookieを管理する方法の詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。

https://www2.panasonic.biz/jp/cookie-policy.html

12. その他

  • 個人情報の提供は任意ですが、個人情報をご提供いただけない場合は、本サービスの一部の提供/お問い合わせに回答ができない場合があります。
  • 当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、ホームページ上でお知らせ、または電子メール等で通知いたします。

個人情報の第三者提供への同意

  • 当社がお客様から収集した以下の個人情報は、本サービスに関する決済を行うにあたり、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。

    お客様は、本通知に基づき当社が取得する個人情報について、本通知に加え、下記の通り取り扱われることに同意します。

    提供される情報：氏名、電話番号、emailアドレス、インターネット利用環境に関する情報等

  • お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。 当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社および当該会社が所在する国を特定することができないため、 以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。

    ①提供先が所在する外国の名称、②当該国の個人情報保護に関する情報、③発行会社の個人情報保護の措置

お客様個人情報のご提供について

 本サービスお申し込みに際し、お客様の個人情報を当社にご提供いただくか否かは、下記内容をご確認の上、お客様ご自身でご検討ください。  ただし、本サービスにまつわる必須ご提供項目をご提供いただけない場合は、サービスの一部、又は全部をご利用いただけないことがあることをご了承願います。

個人情報保護方針 | Panasonic

 ①パナソニックは、個人情報を本機器等の貸借に関係する目的（お客様から申込をいただいた内容や本機器等の設置現場の確認のご連絡、本機器等の送付など）の他、以下の目的に利用いたします。

● 本機器等やその関連商品のご案内

● 展示会、セミナー、その他サービス向上や関連するサービスの企画のための、本機器等の賃借に関するお客様のご意見・ご感想の取得

②本機器等の管理や送付など、本機器等の貸借に必要な範囲で個人情報をパナソニックの委託先に提供する場合があります。  それ以外の目的で第三者に提供することはありません。但し、法令に基づき、開示を求められた場合はこの限りではありません。

③個人情報の訂正、削除、お問合せにつきましては、本ポリシー10に記載の窓口までお願いします。


パナソニック株式会社
 エレクトリックワークス社  電材＆くらしエネルギー事業部 マーケティングセンター 商品営業企画部 環境エネルギー商品部
 pv-hosho@gg.jp.panasonic.com


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