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リフォームショップ 紹介サービス

よくあるお問合せ

みなさまからいただくご質問の中から、よくお問い合わせいただくものを抜粋してお答えいたします。
当サービスの仕組み、ご提供内容について不明点があれば、下記よりお問い合わせください。

  • 0120-146-870
  • WEBからのお問合せはこちら

なお、お客様のリフォームプランやリフォーム会社に関するご相談は、
コンシェルジュ無料相談サービスをご利用ください。

リフォームショップ紹介サービスについて

  • リフォームショップ紹介サービスとは?

    お客様が安心・納得してリフォームを進められるよう、お客様のご相談をお受けした上で優良なリフォーム会社を紹介するサービスです。
    リフォームのプロであるコンシェルジュに相談しながら進める「コンシェルジュ紹介」と、
    ご自身がネットで簡単に進める「かんたんネット紹介」の2通りの方法をお選びいただけます。
    >リフォームショップ紹介サービスとは

  • 登録店の登録基準は?

    業績や資格、実績などあらゆる面から審査を行い、厳しい基準をクリアした会社のみがサービス登録店として参加しています。
    登録店にはリフォームショップ紹介サービス事務局が一社一社訪問し、普段は表に出していない情報や言葉では表しにくい雰囲気まで
    取材し、お客様との最適な出会いのためのデータを入手しています。
    登録後も、当サービスを通して契約・工事をされたお客様からのアンケートをフィードバックして、
    お客様に満足いただくための継続的な努力を行っております。
    >登録店の登録基準

  • パソコンが苦手ですが、インターネットを使わなくても
    コンシェルジュと相談できますか?

    はい、お電話・対面でもご相談いただけます。申込書、紹介状なども書面でご用意します。
    まずは、どのようなお困りごとやご要望をお持ちか、ご連絡ください。
    (リフォーム会社との契約や工事に関するトラブルの仲裁など、お受けできないご相談もございます。詳しくは下記をご覧ください。)
    >コンシェルジュ無料紹介サービス
    >お受けできないご相談例

  • リフォームショップ紹介サービスを退会するにはどうすればいいですか?

    「マイページ 会員情報変更」画面より「退会する」ボタンを押して手続きを行ってください。

  • どのようなリフォーム工事を申込みできるのですか?

    水廻りから内装、オール電化、屋根・外装、増築、全面リフォームなど様々なリフォームに対応できます。
    それぞれの特徴、得意分野を活かせる登録店をご紹介しますので、まずはどのようなリフォームをしたいか、
    どこまでリフォームしたいかのご要望をコンシェルジュにご相談ください。

  • リフォームショップ紹介サービスは会員登録しないと利用できないのですか?

    リフォーム会社の紹介をご希望の場合やコンシェルジュにご相談される際には会員登録が必要となります。

  • コンシェルジュに相談しながら進める場合、別に料金はかかりますか?

    コンシェルジュへのご相談は何回でも無料ですので、お気軽にご相談ください。

  • リフォーム会社(サービス登録店)を選ぶポイントは何ですか?

    まずは、リフォームのご要望をまとめていただくことが大切です。登録店の会社情報や、
    評価、リフォーム事例、登録店のホームページなどをご覧になり、ご希望のリフォーム内容、イメージに合った会社をお選びください。
    また、見積り依頼後は、提案プランの内容、金額、そして登録店と合いそうかなどを総合的に判断して
    工事を依頼するリフォーム会社をお選びください。リフォーム後も長く付き合える会社をお選びいただくことがポイントです。

  • 見積り依頼後のリフォーム会社とのやり取りはどのようにするのですか?

    「かんたんネット紹介」の場合は、お客様とリフォーム会社で直接、マイページから現地調査の日程調整をしていただけます。
    「コンシェルジュ紹介」の場合は、コンシェルジュが現地調査の日程をリフォーム会社と調整の上、マイページにご連絡いたします。
    詳しくは>サービスのご利用についてをご覧ください。

  • 現地調査は必ず必要ですか? また、何をするのですか?

    はい、必要です。正式なお見積り書を提示するためには、実際にお客様のリフォーム場所の状況を確認する必要があります。
    現地調査ではリフォーム部位の採寸、写真撮影、ご要望のヒアリングなどを行います。

  • 工事後に一部不具合がありました。
    リフォームショップ紹介サービスに連絡すればよいのでしょうか?

    工事後に気になることがありましたら、工事をしたリフォーム会社にご連絡をお願いいたします。
    リフォーム会社が現場を確認し、対応させていただきます。

  • アンケートの回答は必要ですか?

    契約会社決定の際、工事完了の際、見積りをお断りをされるお客様には、
    マイページから完工アンケートにご協力をお願いいたします。お客様からいただいたアンケートは
    リフォーム会社の「評価」となり、より一層のサービス向上のための参考にさせていただきます。

サイトのご説明について

  • サイトの推奨利用環境を教えて下さい。

    ■推奨環境
    Windows 7   : Internet Explorer 8, 10, 11
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  • パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

    パスワードをお忘れの方は、ご登録されているメールアドレスをこちらのフォームにご入力ください。
    パスワードの再設定を行うためのURLをメールにてお送りいたします。