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リフォームショップ紹介サービスについて

リフォームショップ紹介サービスとは?

お客様が安心・納得してリフォームを進められるよう、お客様のご相談をお受けした上で優良なリフォーム会社を紹介するサービスです。
リフォームのプロであるコンシェルジュに相談しながら進める「コンシェルジュ紹介」と、
ご自身がネットで簡単に進める「かんたんネット紹介」の2通りの方法をお選びいただけます。

登録店の登録基準は?

業績や資格、実績などあらゆる面から審査を行い、厳しい基準をクリアした会社のみがサービス登録店として参加しています。
登録店にはリフォームショップ紹介サービス事務局が一社一社訪問し、普段は表に出していない情報や言葉では表しにくい雰囲気まで
取材し、お客様との最適な出会いのためのデータを入手しています。
登録後も、当サービスを通して契約・工事をされたお客様からのアンケートをフィードバックして、
お客様に満足いただくための継続的な努力を行っております。

パソコンが苦手ですが、インターネットを使わなくても
コンシェルジュと相談できますか?

はい、お電話・対面でもご相談いただけます。申込書、紹介状なども書面でご用意します。
まずは、どのようなお困りごとやご要望をお持ちか、ご連絡ください。
(リフォーム会社との契約や工事に関するトラブルの仲裁など、お受けできないご相談もございます。詳しくは下記をご覧ください。)

リフォームショップ紹介サービスを退会するにはどうすればいいですか?

「マイページ 会員情報変更」画面より「退会する」ボタンを押して手続きを行ってください。

どのようなリフォーム工事を申込みできるのですか?

水廻りから内装、オール電化、屋根・外装、増築、全面リフォームなど様々なリフォームに対応できます。
それぞれの特徴、得意分野を活かせる登録店をご紹介しますので、まずはどのようなリフォームをしたいか、
どこまでリフォームしたいかのご要望をコンシェルジュにご相談ください。

リフォームショップ紹介サービスは会員登録しないと利用できないのですか?

リフォーム会社の紹介をご希望の場合やコンシェルジュにご相談される際には会員登録が必要となります。

コンシェルジュに相談しながら進める場合、別に料金はかかりますか?

コンシェルジュへのご相談は何回でも無料ですので、お気軽にご相談ください。

リフォーム会社(サービス登録店)を選ぶポイントは何ですか?

まずは、リフォームのご要望をまとめていただくことが大切です。登録店の会社情報や、
評価、リフォーム事例、登録店のホームページなどをご覧になり、ご希望のリフォーム内容、イメージに合った会社をお選びください。
また、見積り依頼後は、提案プランの内容、金額、そして登録店と合いそうかなどを総合的に判断して
工事を依頼するリフォーム会社をお選びください。リフォーム後も長く付き合える会社をお選びいただくことがポイントです。

見積り依頼後のリフォーム会社とのやり取りはどのようにするのですか?

現地調査は必ず必要ですか? また、何をするのですか?

はい、必要です。正式なお見積り書を提示するためには、実際にお客様のリフォーム場所の状況を確認する必要があります。
現地調査ではリフォーム部位の採寸、写真撮影、ご要望のヒアリングなどを行います。

工事後に一部不具合がありました。
リフォームショップ紹介サービスに連絡すればよいのでしょうか?

工事後に気になることがありましたら、工事をしたリフォーム会社にご連絡をお願いいたします。
リフォーム会社が現場を確認し、対応させていただきます。

アンケートの回答は必要ですか?

契約会社決定の際、工事完了の際、見積りをお断りをされるお客様には、
マイページから完工アンケートにご協力をお願いいたします。お客様からいただいたアンケートは
リフォーム会社の「評価」となり、より一層のサービス向上のための参考にさせていただきます。

サイトのご説明について

サイトの推奨利用環境を教えて下さい。

■推奨環境
Windows 7   : Internet Explorer 8, 10, 11
Windows 8x  : Internet Explorer 11

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