登録基準に合った会社か、書類提出と訪問
（ヒアリング）で審査
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- リフォームショップの審査
組織体制や品質、実績などあらゆる面から審査を行い、厳しい基準をクリアした会社だけが登録されています。
登録基準
多様な視点から、
登録店を審査する
基準を設けています。
訪問審査
業務のやり方や品質をヒアリング。
書類だけでは分からない
ところまでしっかり確認。
登録基準
| 保 険 |
・建設工事保険（工事そのものの損害に備えた保険）に加入していること。 ・賠償責任保険（第三者へ、施主の財物への損害に備えた保険）に加入していること。 ・リフォーム瑕疵保険の事業者登録をしていること。 |
|---|---|
| 遵 法 |
・建設関連法令に過去2年間違反していないこと。 ・特定商取引法、消費者契約法など関連法令に過去2年間違反していないこと。 ・個人情報保護法に基づいた管理が出来ていること。 |
| 信 用 |
・取引の信用があること |
| 請求方法 |
・工事の出来高に応じた形式でのお客様への請求を行っていること（常識的な着手金は除く）。 |
| 組織・工事体制 |
・工事の元請を行っていること（外注への一括丸投げはせず、自社で工事管理をしている）。 ・問い合わせ時、不具合発生時に即日対応ができる体制があること。 ・お客様をお迎えできる店舗等での対応が可能であること。 ・リフォーム専任担当者がいること。 |
|---|---|
| 実 績 |
・リフォーム事業として２年以上、一定数のリフォーム実績がある。 |
| 登録店間の協力 |
・他のサービス登録店が倒産等により、工事が継続できなくなった場合等には、工事の完成に向けて協力すること。 |
| 業務品質・CS |
・当サービスで定める業務品質基準をクリアしていること。 |
登録審査の流れ
Step1
登録申込み書・審査書類一式提出
Step2
書類審査
Step3
訪問審査
Step4
紹介条件・プロフィール登録申請
Step5
プロフィール登録内容確認訪問ヒアリング
Step6
サービス開始
すべての登録店に訪問確認を行っています
訪問確認
Check!
当サービスのスタッフが訪問し、
業務のやり方や品質を具体的にヒアリング。
書類だけでは分からないところまで
しっかり確認します。
Check!
登録基準に合った会社か、書類提出と訪問
（ヒアリング）で審査
再度訪問して、申請内容を踏まえ、
実際の事例や施工の様子、
リフォーム提案方法など詳細を確認して
リフォーム会社の登録内容を決定します。
登録店マナー向上について
- 〈お客様アンケート実施〉
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お客様にご満足いただくために、お客様が契約先を決定した際や、工事完了後にお客様アンケートを実施しております。
ご満足いただけなかった部分は、今後のサービス向上に向けて登録店にフィードバックし、
日々の改善に活かす取組みを行っています。
安心してリフォームを依頼していただくために、当サービスでは登録店に向けて
継続的な業務品質向上の取組みをしています。
お客様の声をフィードバックし、お客様満足度をさらにアップする体制を整備しています。
マナーBOOK / マナー基準書実行宣言書・契約書
マナーBOOK
お客様とお会いするときに
必要なマナーを小冊子にまとめ
社員・職員職人に活用して
いただいております。
マナー基準書
実行宣言書・誓約書
具体的なマナー基準を設け、
お客様に満足していただける
サービスを約束。
お客様満足度アップ研修
定期的に研修を実施し、
業務内容に沿って実践的に
お客様満足度のアップを図ります。
リフォーム会社紹介申込み
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こんな方におすすめ
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- ■コンシェルジュと相談してリフォーム会社選定をご希望の方
- ■間取り変更を伴う、大規模なリフォームをご検討の方
- ■ご自身のライフスタイルに合わせた、
こだわりのリフォームをご検討の方 - ■急ぎのリフォームをご希望の方
- ■初めてリフォームをされる方
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