信頼のリフォームショップ

組織体制や品質、実績などあらゆる面から審査を行い、
厳しい基準をクリアした会社だけが登録されています。

登録基準
多様な視点から、
登録店を審査する
基準を設けています。

訪問審査
業務のやり方や品質をヒアリング。
書類だけでは分からない
ところまでしっかり確認。

保　険	●建設工事保険（工事そのものの損害に備えた保険）に加入していること。 ●賠償責任保険（第三者へ、施主の財物への損害に備えた保険）に加入していること。 ●リフォーム瑕疵保険の事業者登録をしていること。
遵　法	●建設関連法令に過去2年間違反していないこと。 ●特定商取引法、消費者契約法など関連法令に過去2年間違反していないこと。 ●個人情報保護法に基づいた管理が出来ていること。
信　用	●取引の信用があること
請求方法	●工事の出来高に応じた形式でのお客様への請求を行っていること（常識的な着手金は除く）。

組織・工事体制	●工事の元請を行っていること（外注への一括丸投げはせず、自社で工事管理をしている）。 ●問い合わせ時、不具合発生時に即日対応ができる体制があること。 ●お客様をお迎えできる店舗等での対応が可能であること。 ●リフォーム専任担当者がいること。
実　績	●リフォーム事業として２年以上、一定数のリフォーム実績がある。
登録店間の協力	●他のサービス登録店が倒産等により、工事が継続できなくなった場合等には、工事の完成に向けて協力すること。
業務品質・CS	●当サービスで定める業務品質基準をクリアしていること。

登録申し込み書・審査書類一式提出書類・訪問調査結果通知紹介条件・プロフィール登録申請プロフィール登録内容確認サービス開始

当サービスのスタッフが訪問し、
業務のやり方や品質を具体的にヒアリング。
書類だけでは分からないところまで
しっかり確認します。

再度訪問して、申請内容を踏まえ、
実際の事例や施工の様子、
リフォーム提案方法など詳細を確認して
リフォーム会社の登録内容を決定します。

〈お客様アンケート実施〉: お客様にご満足いただくために、お客様が契約先を決定した際や、工事完了後にお客様アンケートを実施しております。
ご満足いただけなかった部分は、今後のサービス向上に向けて登録店にフィードバックし、
日々の改善に活かす取組みを行っています。

安心してリフォームを依頼していただくために、当サービスでは登録店に向けて
継続的な業務品質向上の取組みをしています。
お客様の声をフィードバックし、お客様満足度をさらにアップする体制を整備しています。

お客様とお会いするときに
必要なマナーを小冊子にまとめ
社員・職員職人に活用して
いただいております。

具体的なマナー基準を設け、
お客様に満足していただける
サービスを約束。

定期的に研修を実施し、
業務内容に沿って実践的に
お客様満足度のアップを図ります。

■コンシェルジュと相談してリフォーム会社選定をご希望の方
■間取り変更を伴う、大規模なリフォームをご検討の方
■ご自身のライフスタイルに合わせた、
　こだわりのリフォームをご検討の方
■急ぎのリフォームをご希望の方
■初めてリフォームをされる方
「コンシェルジュ」とは？＞「コンシェルジュ紹介」とは？＞
■ご自身でリフォーム会社を比較されたい方
■機器取替えなど、小規模のリフォームをご検討の方
■具体的な要望がお決まりの方
■匿名で相談したい方
「かんたんネット紹介」とは？＞