登録基準に合った会社か、
書類提出と訪問
（ヒアリング）で審査
- 住まいの設備と建材
- リフォーム
- リフォームショップ紹介サービス
- リフォームショップの審査
組織体制や品質、実績などあらゆる面から審査を行い、厳しい基準をクリアした会社だけが登録されています。
登録基準
多様な視点から、
登録店を審査する
基準を設けています。
訪問審査
業務のやり方や品質をヒアリング。
書類だけでは分からない
ところまでしっかり確認。
登録基準
| 保険 |
・建設工事保険（工事そのものの損害に備えた保険）に加入していること。 ・賠償責任保険（第三者へ、施主の財物への損害に備えた保険）に加入していること。 ・リフォーム瑕疵保険の事業者登録をしていること。 |
|---|---|
| 遵法 |
・建設関連法令に過去2年間違反していないこと。 ・特定商取引法、消費者契約法など関連法令に過去2年間違反していないこと。 ・個人情報保護法に基づいた管理が出来ていること。 |
| 信用 |
・取引の信用があること |
| 請求方法 |
・工事の出来高に応じた形式でのお客様への請求を行っていること（常識的な着手金は除く）。 |
| 組織・工事体制 |
・工事の元請を行っていること（外注への一括丸投げはせず、自社で工事管理をしている）。 ・問い合わせ時、不具合発生時に即日対応ができる体制があること。 ・お客様をお迎えできる店舗等での対応が可能であること。 ・リフォーム専任担当者がいること。 |
|---|---|
| 実績 |
・リフォーム事業として２年以上、一定数のリフォーム実績がある。 |
| 登録店間の協力 |
・他のサービス登録店が倒産等により、工事が継続できなくなった場合等には、工事の完成に向けて協力すること。 |
| 業務品質・CS |
・当サービスで定める業務品質基準をクリアしていること。 |
登録審査の流れ
Step1
登録申込み書・審査書類一式提出
Step2
書類審査
Step3
訪問審査
Step4
紹介条件・プロフィール登録申請
Step5
プロフィール登録内容確認訪問ヒアリング
Step6
サービス開始
すべての登録店に訪問確認を行っています
訪問確認
Check!
当サービスのスタッフが訪問し、業務のやり方や品質を具体的にヒアリング。書類だけでは分からないところまでしっかり確認します。
Check!
直近２年間のリフォーム実績や対応力
について登録
再度訪問して、申請内容を踏まえ、実際の事例や施工の様子、リフォーム提案方法など詳細を確認してリフォーム会社の登録内容を決定します。
登録店マナー向上について
- 〈お客様アンケート実施〉
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お客様にご満足いただくために、お客様が契約先を決定した際や、工事完了後にお客様アンケートを実施しております。
ご満足いただけなかった部分は、今後のサービス向上に向けて登録店にフィードバックし、日々の改善に活かす取組みを行っています。
安心してリフォームを依頼していただくために、当サービスでは登録店に向けて
継続的な業務品質向上の取組みをしています。
お客様の声をフィードバックし、お客様満足度をさらにアップする体制を整備しています。
マナーBOOK / マナー基準書実行宣言書・契約書
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マナーBOOK
お客様とお会いするときに必要なマナーを小冊子にまとめ社員・職員職人に活用していただいております。
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マナー基準書
実行宣言書・誓約書具体的なマナー基準を設け、お客様に満足していただけるサービスを約束。
お客様満足度アップ研修
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定期的に研修を実施し業務内容に沿って実践的にお客様満足度のアップを図ります。
リフォーム会社紹介申込み
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こんな方におすすめ
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- ■コンシェルジュと相談してリフォーム会社選定をご希望の方
- ■間取り変更を伴う、大規模なリフォームをご検討の方
- ■ご自身のライフスタイルに合わせた、
こだわりのリフォームをご検討の方 - ■急ぎのリフォームをご希望の方
- ■初めてリフォームをされる方
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