「宅配便の再配達が
ない」まちをつくろう。
宅配ボックス実証実験

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〈宅配業者〉
事後インタビュー

お客様に、1回でお届けできるので、
うれしいですね。

宅配業者の写真

学生や単身者向けのアパートは再配達が多い傾向にありますか?

近年は特に多く、今回の実験結果を聞いても、やはり、という感想です。
階段しかないアパートも多く、重い荷物を持って階段を上るのは戸建てよりも大変です。

宅配ボックス設置で、配達員の労働時間は減りましたか?

同じ荷物を何回も再配達することもあり、最大で10分ぐらい減るのではないでしょうか。時間を超過しないように、できる限り他の荷物とあわせて再配達するなど、配達ルートに悩むことが多いです。

配達員の働き方に変化はありましたか?

お客様に1回でお届けできるのは、素直に「よかった」という嬉しさがあります。配送が集中しがちな夜間の時間帯が楽になりました。京都市は学生アパートが多いので、もっとアパートに宅配ボックスが普及してほしいです。できるならば、大型の荷物が入る宅配ボックスがあると、もっと助かります。

京(みやこ)の再配達を減らそう!プロジェクト

このプロジェクトに関するお問い合わせ

宅配ボックス実証実験事務局

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受付時間 月~金曜日/10:00~17:00

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パナソニックお客様ご相談センター

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受付時間 365日/9:00~20:00