「宅配便の再配達が
ない」まちをつくろう。
宅配ボックス実証実験

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宅配業者さまインタビュー

早くお届けできるので、
サービスの向上に
つながっていると思います。

日本郵便 平山さん

インタビューにご協力いただきました

丸岡郵便局 郵便部 課長 平山 哲夫さん

  • 再配達は減りましたか。
    戸建て宅配ボックスへの配達がありますので、その分、再配達は減っていると実感しています。
  • 労働時間は減りましたか。
    戸建て配達ボックスに配達することで、再配達が減りますので、その分、再配達に関わる労働時間は減っていると思われます。
  • トラックの走行距離やガソリン消費量は減りましたか。
    走行距離やガソリン消費量は減っていると思います。CO2の削減にも貢献していると思われます。
  • 留守宅に宅配ボックスが設置されていて、不在時にも荷物が届けることができると、どんな気持ちになりますか。
    不在時でも荷物をお届けできるので助かりますし、受取人さまに早くお届けできるので、サービスの向上につながっていると思います。受取人さまにも便利で喜ばれていると思います。
  • 宅配業者様の視点で、労働時間や走行距離削減以外にも、宅配ボックスが普及することの良い点があれば教えてください。
    お客様に、宅配業者へ再配達の依頼や、拠点に受け取りに行く手間をお掛けせずに済むと思います。
    また、再配達のコールセンターの対応が減りますし、内務担当者から配達担当者への交付事務も軽減されて良いと思います。
  • 今後、宅配ボックスは広がっていくと思われますか。
    不在時でも荷物をお届けできて便利なので、宅配ボックスの設置が広がっていくのではないかと思われます。配達担当者としても、広く普及していただければ、再配達も減少するので助かると思います。

共働き日本一の福井県で「宅配便の再配達がない」まちをつくろう。宅配ボックス実証実験

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